Retrait des fonds : le talon d’Achille de Binance

Journée compliquée pour les utilisateurs de Binance en Europe. Depuis ce matin, des milliers d’entre eux n’ont pas réussi à retirer leurs fonds de la plateforme d’échange. Certains ont même vu leur compte purement et simplement suspendu sans plus d’explication. “C’est comme si je n’avais plus d’argent sur mon compte”, explique un client de la plateforme à The Big Whale, corroborant des témoignages rapportés par nos confrères de BFM Crypto.

Le problème est lié à Paysafe, le prestataire de service sur paiement (PSP) de Binance. Paysafe permet notamment à la plateforme d’effectuer des virements SEPA et donc à ses utilisateurs européens de retirer leurs euros.

Ce type d’acteur est un maillon essentiel de la chaîne entre les plateformes d’échanges crypto et le monde traditionnel. Sans l’intervention de ces sociétés, les utilisateurs ne sont pas capables d’effectuer des conversions cryptos/monnaies légales (euro notamment).

Binance avait annoncé cet été que Paysafe avait décidé de mettre fin à leur collaboration à partir de 25 septembre, l’obligeant à trouver d’urgence un nouveau partenaire, ce que la société n’a visiblement pas réussi à faire.

“Nous sommes très déçus par le court préavis donné par Paysafe et comprenons à quel point cela est frustrant pour les utilisateurs concernés. Nous travaillons activement pour accélérer le retour des fonds de Paysafe à tous les utilisateurs concernés”, explique un porte-parole de la société.

Toujours selon Binance, Paysafe serait en train de soumettre une très petite partie (0,085%) des ses utilisateurs “à un examen de fermeture anticipé”. En conséquence, le prestataire de service retarderait “les retraits pour les utilisateurs concernés”, ajoute la société, qui souligne que Paysafe aurait accepté de poursuivre le partenariat le temps de trouver une solution. A ce stade, les retraits en euros sont toujours indisponibles.

Les retraits de monnaie légale comme l’euro ou le dollar est un casse-tête récurrent pour la plus grande plateforme de la planète qui doit régulièrement en changer. Au mois d’août, Binance a perdu un autre PSP, le suisse Checkout, qui a lui aussi décidé de renoncer.

”Binance réussit à convaincre des partenaires de travailler avec eux parce qu’il y a beaucoup de volumes à la clé, mais assez vite ils se rendent compte que la complexité des flux est très difficile à gérer”, explique un proche de la société. Les enquêtes qui visent Binance et la pression des régulateurs jouent également en défaveur de Binance “Certains ne veulent pas prendre trop de risques en travaillant avec une entreprise dans le radar des autorités”, ajoute un bon connaisseur du secteur.

Dans la nuit de mercredi à jeudi, Binance a indiqué dans un communiqué que pour le moment, les dépôts en euros était toujours suspendus. En revanche, la plateforme semble avoir trouvé un terrain d'entente avec Paysafe pour "prolonger le partenariat" selon un porte-parole à The Big Whale. Ainsi, les utilisateurs de la plateforme peuvent toujours convertir leurs euros en USDT, le stablecoin de Tether qui peut faire office de sorte de substitut d’urgence à l’euros en attendant jusqu'au 31 octobre.