Geld opnemen: de achilleshiel van Binance.

Gecompliceerde dag voor Binance-gebruikers in Europa. Sinds vanmorgen zijn duizenden van hen niet in staat hun tegoeden op te nemen van het handelsplatform. Sommige accounts zijn zelfs zonder verdere uitleg simpelweg opgeschort. "Het is alsof ik geen geld meer op mijn account heb," vertelde een klant van het platform aan The Big Whale, waarmee getuigenissen worden bevestigd die door onze collega's van BFM Crypto zijn gerapporteerd.

Het probleem houdt verband met Paysafe, de betalingsdienstaanbieder (PSP) van Binance. Paysafe maakt het platform met name mogelijk om SEPA-overboekingen uit te voeren en stelt Europese gebruikers dus in staat hun euro's op te nemen.

Dit soort speler is een essentiële schakel in de keten tussen crypto-handelsplatforms en de traditionele wereld. Zonder de tussenkomst van deze bedrijven kunnen gebruikers geen conversies tussen crypto en fiatvaluta (met name euro) uitvoeren.

Binance had deze zomer aangekondigd dat Paysafe had besloten hun samenwerking per 25 september te beëindigen, waardoor het bedrijf dringend een nieuwe partner moest zoeken, wat duidelijk niet is gelukt.

"We zijn zeer teleurgesteld over de korte termijn die door Paysafe is gegeven en begrijpen hoe frustrerend dit is voor de betrokken gebruikers. We werken actief aan het versnellen van de terugbetaling van Paysafe-tegoeden aan alle getroffen gebruikers," verklaarde een woordvoerder van het bedrijf.

Volgens Binance is Paysafe naar verluidt bezig een zeer klein deel (0,085%) van zijn gebruikers "aan een vroegtijdige sluitingsbeoordeling te onderwerpen". Hierdoor vertraagt de dienstverlener "opnames voor de betreffende gebruikers", voegt het bedrijf toe, dat benadrukt dat Paysafe ermee heeft ingestemd de samenwerking voort te zetten terwijl er naar een oplossing wordt gezocht. Op dit moment zijn euro-opnames nog steeds niet beschikbaar.

Opnames van fiatvaluta zoals euro's of dollars zijn een terugkerende hoofdbreker voor het grootste platform ter wereld, dat deze regelmatig moet wijzigen. In augustus verloor Binance opnieuw een PSP, het Zwitserse Checkout, dat eveneens besloot te stoppen.

"Binance slaagt erin partners te overtuigen met hen samen te werken omdat er veel volume mee gemoeid is, maar al snel realiseren ze zich dat de complexiteit van de geldstromen zeer moeilijk te beheren is," legt een persoon dicht bij het bedrijf uit. Onderzoeken gericht op Binance en druk van toezichthouders werken ook tegen Binance. "Sommige partijen willen niet te veel risico nemen door samen te werken met een bedrijf dat onder het vergrootglas van de autoriteiten ligt," voegt een branchekenner toe.

Het handelsplatform is zojuist zijn betalingspartner in Europa, Paysafe, kwijtgeraakt, waardoor het voor sommige klanten onmogelijk is hun eurotegoeden op te nemen. Dit is een probleem waar het platform al jaren mee kampt en het belemmert zijn bedrijfsvoering.