EXKLUSIV. Ledger Stax: der Lieferant, der die Produktion verlangsamt

Während die ersten Einheiten des Ledger Stax, der neue Star unter den Krypto-Wallets, im März 2023 ausgeliefert werden sollten, warten die Kunden der Marke noch immer. "Es sind fast 10 Monate vergangen, seit ich meinen Stax vorbestellt habe; es dauert sehr lange," seufzt ein Fan des französischen Unternehmens.

Im Dezember 2022 von Ledger als das Gerät vorgestellt, das die Nutzung physischer Krypto-Wallets populär machen könnte, verfügt der Stax über einen Touchscreen, der eine bessere Anzeige bietet als der Nano, die einfacheren Modelle, die den Erfolg der Marke ausmachten. Ledger behauptet, weltweit 6,5 Millionen verkauft zu haben (lesen Sie das Interview mit seinem CEO, Pascal Gauthier).

Der Stax (verkauft für 279 Euro) soll der perfekte Begleiter sein, um seine NFTs anzusehen und zu präsentieren. Doch dieser Bildschirm, der auf E-Ink-Technologie basiert und das Aussehen von Tinte nachahmt, ist auch die Quelle der Probleme des Unternehmens.

Laut unseren Informationen war der deutsche Hersteller Plastic Logic, der inzwischen ersetzt wurde, nicht in der Lage, die Qualitätsanforderungen zu erfüllen, zu denen er sich verpflichtet hatte. Von 100 Bildschirmen, die vom Produktionsband laufen, erfüllen nur 35% die mit Ledger festgelegten Spezifikationen. Eine Zahl, die von der Gesellschaft bestritten wird. "Das ist viel zu wenig, um kontinuierliche Lieferungen sicherzustellen," flüstert eine Quelle, die dem Unternehmen nahe steht, das viel auf dieses neue Produkt setzt.

In der Zwischenzeit haben sich die Verzögerungen angehäuft, und die für den Stax reservierten Montagelinien bei der taiwanesischen Foxconn (die auch mit Apple arbeitet) stehen still. "Unser kompromissloser Ansatz in Bezug auf Qualität bedeutet, dass es unserem Display-Anbieter Monate länger gedauert hat, als ursprünglich erwartet, um sicherzustellen, dass jeder Bildschirm unseren Qualitätsstandards entspricht," erklärt ein Ledger-Sprecher.

Ein versagender Lieferant?

"Die Entscheidung, Plastic Logic als Partner auszuwählen, wurde wahrscheinlich überstürzt getroffen," weist eine interne Quelle darauf hin. "Es ist der Designer Tony Fadell (bekannt für das Design des iPods von Apple, Anm. d. Red.), der unter anderem dazu gedrängt hat, mit ihnen zu arbeiten. Wir haben uns wahrscheinlich zu schnell für diese Wahl entschieden, obwohl dieses Unternehmen in der Vergangenheit Misserfolge erlebt hat," sagt dieselbe Quelle.

Im Jahr 2010 war Plastic Logic gezwungen, die Veröffentlichung eines E-Readers nach wiederholten Verzögerungen in der Produktion abzusagen.

Mehrere Optionen standen zur Verfügung: von der Übernahme der Produktionsüberwachung anstelle von Plastic Logic bis hin zu einer möglichen Änderung der Bildschirmtechnologie zu OLED. Diese Art von Bildschirm findet sich auf den meisten Smartphones, verbraucht jedoch viel mehr Energie. "Je nach Entscheidung könnten zusätzliche Lieferverzögerungen zwischen 3 Monaten und 1 Jahr liegen," wird befürchtet. Die erste Option scheint gewählt worden zu sein.

Bis heute wurden weltweit 20.000 Stax-Einheiten vorbestellt. Auch hier bestreitet Ledger die Zahl. In der Zwischenzeit ist es ein echter Erfolg, der ohne die wiederholten Verzögerungen noch größer hätte sein können. Ledger hofft nun, voranzukommen und hat sich verpflichtet, unzufriedene Kunden zu entschädigen. "Geschenke" sind bereits geplant, um diejenigen zu belohnen, die geduldig waren.

"Als Dankeschön an diejenigen, die einen Ledger Stax gekauft haben, erhält jeder, der bisher einen Ledger Stax vorbestellt hat, eine maßgeschneiderte Ledger Stax Magnet Shell, und wenn Sie über NFT gekauft haben, erhalten Sie eine exklusive Ledger Stax Magnet Shell (speziell für NFT-Käufer) PLUS einen kostenlosen Ledger Nano S Plus aus unserer neuen Farbkollektion," erklärt ein Ledger-Sprecher.

"Es gibt ein Rennen gegen die Zeit, es wäre wirklich großartig, wenn die Lieferungen vor der nächsten Ausgabe von Ledger Open beginnen würden, der jährlichen Veranstaltung, bei der der Stax im Dezember 2022 vorgestellt wurde," drängt eine interne Quelle. "Das Wichtigste für uns ist, dass das Produkt so gut wie möglich ist," umreißt ein Ledger-Sprecher.