Faisal Al Tamimi

Faisal Al Tamimi est Head of Digital Assets - Executive Manager chez Al Ahli Bank of Kuwait, un poste qu’il occupe depuis mars 2024. Avant cette fonction, il était Head of Alternative Delivery Channels - Executive Manager au sein de la même institution d’avril 2022 à mars 2024, avec un périmètre couvrant les canaux bancaires hors agence. Auparavant, il a dirigé les opérations de call center de la banque en tant que Head of Call Center - Senior Manager d’avril 2021 à avril 2022, avec des responsabilités couvrant le call center, le chatbot, l’ITM et la gestion des réseaux sociaux.

Al Tamimi a effectué l’ensemble de sa carrière postérieure à 2012 chez Al Ahli Bank of Kuwait, progressant à travers plusieurs fonctions liées au service client et aux opérations. Il a été Call Center Manager d’octobre 2018 à avril 2021, couvrant les activités inbound, outbound et opérations, ainsi que Call Center Assistant Manager d’octobre 2015 à octobre 2018. Ses fonctions antérieures au sein de la banque incluent Team Supervisor et Workforce Reporting Officer. Avant de rejoindre Al Ahli Bank of Kuwait, il a travaillé comme Bank Teller chez Commercial Bank of Kuwait de janvier 2010 à janvier 2011. Ses domaines d’expertise déclarés incluent les services clients, les call centers, le MIS, l’expérience client, ainsi que l’online and mobile banking. Son expérience totale dans le secteur bancaire est indiquée à 16 ans et 3 mois.